Retours & échanges

Votre satisfaction passe avant tout. Voici comment nous gérons les retours.

✅ À la livraison

Vous pouvez vérifier le produit devant le livreur. S'il ne correspond pas à votre commande ou s'il est abîmé, refusez-le : vous ne payez rien.

🔁 Après la livraison

• Vous avez 7 jours pour nous signaler un défaut ou une erreur.
• Le produit doit être dans son état d'origine, avec son emballage.
• Nous proposons un échange ou un remboursement (Wave / Orange Money) selon le cas.

📲 Comment faire ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous organisons la reprise.

Les produits d'hygiène personnelle ouverts ne peuvent pas être repris.